מערכת בניית דוחות מידע עסקי BI

 

פתרון מערכת BI חדשה מבית  eSurvey BI Studio


ביצוע סקרים ומשובי שביעות רצון ודגימות לקוח הם חלק משגרה של ארגונים אשר 
משוב הלקוחות שלהם הוא קריטי לצורך איתור וניהול מערכי השירות שלהם.
החל מדגימה של תהליך השיווק והמכירה ועד לשלב AFTER SALE, כל השלבים בהם לארגון ישנה נגיעה עם הלקוח יכולים להתאפיין בנקודות חולשה אשר יכולים להשפיע על התוצאות והביצועים של הארגון בטווח הארוך.
מדידה וקבלת משוב על התהליכים הללו באמצעות סקרים ומשובים הפכו לכלי אפקטיבי ביותר לביצוע מעקב שוטף אחר כל נקודה בשרשרת התנהלות מול הלקוח הפנימי והחיצוני של הארגון.